【プライドが高い?】私が部下指導で気をつけたこと【やる気がない?】

 こんにちは! くくたるです!!

 皆様は部下指導でうまく行かないと感じたり、ストレスに感じてしまったことはあるでしょうか?

 会社としてやらないといけないことをマイルールでしてしまったり、面倒くさがってやらなかったり、ちょっとしたことで反論してきたり…考えるとキリがなくなりますね(汗)

 ちなみに私は【自分より能力が高い】【年上】【プライドが高い】【やる気がない(?)】全て持つ部下の指導で疲れ果ててしまった時期がありました…。

 そこで今回は、私が部下指導で失敗したことや気をつけたこと、状況改善のために取り組んだことなどを紹介したいと思います!

 この記事を読んでいただいた皆様が少しでも気持ちが楽になっていただけたら嬉しいです!

部下指導で失敗したこと

年上の部下に対してタメ語で接してしまった。

 わからないこととかを気軽に聞いてもらえるようにと考えて、あえてフランクな感じ(タメ語)で接してしまいました。イメージ的にはさまぁ~ずの三村さんの感じでしょうか? 気軽には聞いてもらえてはいたのですが、時折舐められたような薄ら笑いをされてしまうことがあり、地味にダメージがありましたね…。

 今までの経験上、学生や年下の後輩については気軽に話しかけてもらえていたのですが、それを年上の方にもしてしまうのはプライドを傷つけたり敬意が足りなかったのではないかなと今は反省しております。

※偉そうな態度とかにはならないよう気をつけておりました。

 

業務を教えたり任せたりした上で、途中で口を出してしまった。

 薬局業務の1つである在庫管理を任せた場合を例にします。面受けする薬局で、比較的新しい店舗と思ってください。

 部下が在庫管理をしたことがないとのことだったので、基本的な発注方法や在庫する医薬品(品目)を増やす場合や減らす場合についての指導をして、日々管理をしてもらうようにしました。

 そうしたところ、私が考えるよりもはるかに多くの在庫量になったり(100錠でいいかなと思っていたら300錠あるみたいな感じです)、軟膏などの規格が増えていたり(同じ名称の薬で5gチューブだけでなく10gも増えている感じです)という状況になってしまいました。

 その時は比較的新しい店舗だったため在庫が回転しきらないと思い「在庫量が多いのではないか?」「規格を増やすと回転率が分散するからやめた方がいいのではないか?」と途中で口出しをしてしまったわけですね。

 部下からしたら、色々やっていいと言われたのに注意が来るものですから面白くないでしょうね。ましてや年上でもありますしね。

 私がいけなかったところは「考えをしっかり聞けなかったこと」「まずはそれでやってみるという考えがなかったこと」ですね。今回の在庫の件で言うなら、迷惑はかけちゃいますが卸に返品したり、他店で動いている在庫であれば引き取ってもらえるので、まずはチャレンジしてみても良かったはずですよね。

 上司あるあるだと思うのですが「先の状況が予想ついてしまい、結果が出る前に注意してしまうこと」ってありませんか? 初めてその作業をする人には予測がついていないか、もっといい結果が出ると考えた上でその選択をしたのかもしれないので、あとからカバーできることは最後まで任せてみることが大切と今では思っております!

部下指導で出来ていなかったこと

部下の話をしっかり聞けていなかった。

 先程の部下指導で途中で口を出してしまったこともそうですが「相手の考え方をしっかり聞いて、理解しようとしていなかったこと」が私の出来ていなかったことでした。

 薬局業務を例にしますと、比較的新しい店舗だったこともあって、処方せん枚数を増やして健康相談に乗り、在宅や地域活動などを行っていくことを目標として私は仕事に取り組んでいました。しかし、部下はそうではなかったんです。後にしっかり話を聞いてわかったことですが「自分が生活出来るために就職をしたので、無難にやれてプライベートが充実できればいい」「管理薬剤師や薬局長にはなる気はない」という感じだったのです。

 これでは意見が合わなかったり、方向性が違うのでギクシャクするのも納得な気がします。ちなみに部下は、服薬指導など対人業務はしっかり丁寧にやっていたので、あくまでも会社のためにっていう感じではなかったというだけですね!

 とはいえ会社員である以上、会社が求めることもやらないといけないので部下の考えがわかった後もどのようにしていくか悩みはしたのですが、何かが少し楽になりましたねw

部下指導で悩んだこと

部下の能力が高いことは良いが、会社のルールに従わない所があった。

 例えば、レジの売上金の確認作業ですね。朝の入金時、昼の途中清算をすることに決まっているのですが、昼の確認をしても無意味だと言ってやろうとしませんでした。

 何をもって無意味なのかしっかり聞けばよかったのですが、当時の私は理由なく決まりだからとしか言えない状態だったので、納得もしてもらえず…。他にも色々仕事はありましたが、日中の途中清算は私がやることに。

 少なくとも、点検をして問題がなかったという確認と、問題があった場合も朝~昼間の間だと範囲を狭めて原因追求できるのですけどね。そもそもお金がずれることがほとんどないので、そういう意味で無意味と言っていたのかもしれません。

悩んだ時にしたこと

本やネットで部下指導や自己啓発などの情報を探して参考にした。

 「自分と同じような悩みを持つ人っていないのかな?」程度にネットで検索してみたらかなりたくさん出てきました! 

 色々見ているうちに少しずつ気持ちが楽になり、明日からはこの方法を試してみるか? と少し前向きになれました!

 本も同様で、本屋さんに行くとたくさんの自己啓発本があり、自分に合うものが見つかると思います! 私の場合は2冊ほど気になったものがあり読んだのですが、1冊は部下指導とは関係のない自己啓発本でしたw

友人や上司に相談をした。

 友人や上司からしたらいい迷惑かもしれませんが、自分のことを知っている人で頼れる人がいると適切な助言をもらえると思います!

 何人かに相談してわかったことは、私は「話をするのは得意だが人の話を聞くことが苦手」であることや「嫌われたりするのは、よほど相性が合わない限りはないのではないか」ということでした。

 「薬局長をしているのだから、薬局のビジョンを示したらどうか?」「部下にどうなって欲しいかをしっかりと話し合ってみたらどうか?」というアドバイスももらい、すごく参考になりました!

 ちなみに上司であれば会社のことがわかりますし、友達であれば別の視点でのアドバイスをもらえると思うので、何人かに相談できるとより良いと思います!

休日は全力で遊んだ。

 薬局の調剤室は狭い空間なので、知らず知らずのうちにストレスが溜まってしまうこともあると思います。なので休日はでかけたり電話で誰かと話したり、気を紛らわしてストレス解消することも私にとっては重要でした!

 とにかく、自分が潰れてしまわないよう気分転換できる何かがあるといいと思います!!

部下指導で改めて意識したこと

与えた仕事については、すべてを任せることにした。

 これは先程書いたとおりで、業務に大きな問題を与えない範囲であれば、私は口出しはせずにやらせて、相手から聞いてきたり悩んでいそうな時に話を聞いてみるようにしました!

話をしっかりと聞くようにした。

 まずは否定せずに最後まで話を聞くことを心がけました! また、業務的なことばかりでなく日常会話なども聞くように心がけました。このあたりは相手によりけりと思いますが。

薬局のビジョンを明確にしてそれを共有した。

 薬局を良くしていくなど抽象的なことはなるべく言わず、地域体制加算がとれる状況を作りたいことや、地域体制加算を取る要件の確認、今すぐ取り組めることなどなるべく具体的な話をして、そのためにはどうすればいいかを少しずつ話すようにしました!

部下にどうなって欲しいかを伝えて、お互い妥協出来る所を考えた。

 プライベートを充実させたい方で昇進にはあまり興味がなさそうな感じだったので2つだけ伝えました。

①1人前になるために必要な作業で、まだ取り組めていないものの確認をして教えました。

②なりたくないとはいえいつかは管理薬剤師のオファーが来ることも十分考えられたので、管理薬剤師に必要な業務は教えておき、本社から推薦があればその時にやるかやらないか選んでもらうように伝えました。

 ①②どちらにせよ、やる気がないからといって教育を放棄するのは違うよなと思い、必要な業務は教えて、その時が来たら選べるスタンスになっていて欲しいと伝えました!

参考にした本

 私が部下指導で悩んだ時の2冊の本を紹介します。

※1冊は自己啓発ではありますが、部下指導の話ではないです。

 アウトプットの本は、たまたま本屋で見かけてなんとなく買ってしまったのですが、アウトプットをどうやってしていくか・無理なく継続していくかを学べて、部下指導に活かせそうな内容だったため一緒に紹介しました!

最後に

 というわけで、部下指導で私が困ったり解決するためにどうしたかの話でした。

 読んでいただいたからわかると思うのですが、全てを解決しきれたわけではありませんでした。

 ただ、何もせずにモヤモヤと悩んでたときと比べると少しずつですけどコミュニケーションが取れるようになってきて改善出来てきたことがあったので、無駄ではなかったです。

 初対面の印象も大切と思うので、今後年上の部下ができた場合には、今までの経験を活かして接していきたいと思っております。

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 ではでは!!

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