腕のシミと内出血(?)で来店された方へのOTC対応事例

くくたる@薬剤師
くくたる@薬剤師
こんにちは!
くくたる(twitter)です!

●ドラッグストアで9年目

●管理薬剤師歴:3~4年

●1人薬剤師歴:2年

●シニアハーバルセラピスト

 

くくたる@薬剤師
くくたる@薬剤師

今回は私の実体験の接客を紹介したいと思います!

 

実際はもう少し色々聞いていますが、要約部分を紹介します!

患者情報

70代女性、体型は細め

主訴

①腕のシミ数個

②もともとシミがあった部位の1つが赤紫色に広がってしまっている(1円玉位の大きさ)

※②は内出血的な感じに見える。患者さんからも血管に沿っている感じがすると話あり。

 

患者の希望

腕のシミ(①と②)を目立たなくさせたい!

 

通院の有無

今回の症状で病院に行ったが、医師からはその症状に対する薬はないと話あり。

何か良い物はないかと来店された。

私が確認をしたこと

①今回の症状以外で、例えば血をサラサラにする薬など何か病院にかかっていたり、飲んでいる薬はないか?

→受診はしておらず、薬も飲んでいないとのこと!

 

②内出血のような状況が気になったため、食事が摂れているか・野菜は摂れているか?

→心労事があり、食事はあまり摂れておらずお菓子などを食べていたとのこと!

歯茎も出血が多少あるとのこと!

※本人は目立たない部位だからと歯茎の出血は気にしていない…。

私が考えたこと

①食事内容のバランスが偏っているため、ビタミンC不足による出血の可能性→血管の強化

②ビタミンCであれば色素沈着に対しても効能がある

③ ①②の効果が出るまでのシミを目立たなくさせる方法について

私が紹介した商品

ビトン-ハイ リッチ

 

●ビタミンCが最大の2000mg含有されている点から選びました!

●ビタミンE・ビタミンC共に摂ることでより血管強化に繋がると考えましたが、ビタミンEは血行促進もあるためビタミンC単剤の方が良かったかどうか今も迷います…。

※効能効果に歯ぐきからの出血、鼻出血の記載はあります

化粧品でシミを隠す

この方の希望は腕のシミを目立たなくさせることだったので、ファンデーション(化粧品)をパフで乗せてシミの色を隠すことも大切かなと思いました!

終わりに

というわけで、今回は私の接客の実体験の紹介でした!

 

備忘録的に続けていこうかなと思っております!

くくたる@薬剤師
くくたる@薬剤師

もしよかったら、

Twitter

YouTube

Instagram

もやっておりますので、登録していただけると嬉しいです♪

ではでは!!

コメント