接客・応対

接客・応対

子どもが薬を飲まない時に試すこと!元幼稚園の先生に教えてもらいました!

子どもの気持ちに寄り添って薬を飲んでもらうことって大切ですよね! 私の身近にいる元幼稚園の先生に、子どもが薬を飲んでくれないときの対策について教えていただきましたので共有したいと思います。
接客・応対

新型コロナウイルス(COVID-19)の感染予防で発表されていることのまとめ

新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)については色々な情報が行き交っております(今回の記事もそれに該当します)。厚生労働省、経済産業省、日本感染症学会、日経DI記事など、信頼できる情報がまとまってきているため、今回はそれらの参考元をリンクして紹介する記事となります。
市販薬・サプリメント

お尻の痛みにコリホグス?

市販薬の相談で、筋肉のコリに効くコリホグスを紹介した事例です。クロルゾキサゾンが含まれているため、骨格筋の緊張を和らげる作用が期待できます。
接客・応対

なぜ薬局でも保険証を確認されるのか?

市販薬・サプリメント

【OTC応対】痰絡みでアネトンせき止め顆粒を持ってきた患者【服薬指導】

日常的にあるOTC接客の会話を紹介したいと思い記事にしました。OTC接客は実習や薬局ではあまり味わえないのではと思ったので少しでも参考になれば幸いです。
市販薬・サプリメント

【OTC応対】オスバン液の接客でやらかした話…【事例共有】

市販の消毒薬であるオスバンS液で対応不備を起こしてしまったので、事例共有をしたいと思います。また、オスバンS液を薄めて使用する際に、どのくらいに薄めればいいのか簡単にイメージしやすいもので紹介したいと思います。
医療用医薬品

薬局でジェネリック医薬品を勧められる理由【GEのメリット・デメリットも紹介】

薬局の受付でまず間違いないく聞かれる「ジェネリック医薬品にしますか?」について解説をしたいと思います。私は薬剤師として働いているため聞く側の立場ですが、毎回聞くの?と感じる人の気持ちもわかるので、実際の処方せんの記載を見ながら理解していただけたら幸いです。
市販薬・サプリメント

【OTC応対】「誰が」を聞かずに怒らせた話…【服薬指導】

皆様はOTC応対で困った経験はありませんか? 私は、入社してまだ慣れない頃に患者様(お客様)を怒らせてしまい、しばらく接客が怖くなっていた時期がありました。今回はタイトルにもある通り、接客技術向上のためのコツの1つを紹介したいと思います!